Y3国际提供完善的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单可根据运输及安装情况协调处理。

2. 质量问题：
如车辆存在生产缺陷、主要部件损坏或性能异常，可申请退换或维修。

3. 运输损耗：
因物流运输导致的外观或零件损伤，公司提供补发零件或协助修复。

4. 规格问题：
如收到的车型与订单规格不符，可申请更换或调整配置。

5. 不可退换情况：
因客户使用不当、违规改装或人为损坏导致的故障不在退换范围内。

6. 售后服务：
提供全程技术指导、维修跟踪、零配件供应及定期回访服务。

7. 保修范围：
电动车主要部件在保修期内出现非人为损坏问题，可免费维修或更换。

8. 售后响应：
收到客户报修请求24小时内响应，72小时内提供解决方案或上门服务安排。

9. 长期客户支持：
为长期合作客户提供专属维修服务及优惠政策，保障车辆长期稳定运行。

10. 操作培训：
为新用户提供用车指导、安全操作培训及维护知识普及，确保安全高效使用。